雷诺和东风雷诺:回归原点,蓄势待发,未来可期

2019-10-30 17:35:45

近日举行的雷诺品牌战略发布暨科雷缤上市发布会,让我们对雷诺及东风雷诺未来在中国市场的规划与发展战略有了全新的认识。

除了全新战略车型科雷缤带来了9.98-14.48万元的超值售价让人惊喜外,雷诺中文品牌主张“悦自己享生活”的全新发布、“EasyLife逸致生活”产品战略与升级后的“TOE诺相随”服务战略的也重磅推出,标志着东风雷诺将以焕新的品牌战略体系全面发力。

仿佛一日之间,雷诺将积蓄已久的能力全面而集中释放。看似简单,其实是基于对中国市场的深入了解从而做出的一系列改变。

在业内看来:雷诺正在抓住中国市场消费升级的有利时机,从内到外挥发着“中国化”的品牌优势,以在中国为中国的虚心和诚意,实实在在在为中国消费者打造满意的产品和服务,为他们带来高品质的出行享受同时,也带来一种全新的汽车品牌文化。

从浪漫品牌到“悦自己享生活”

一直以来,“曲高和寡”是中国消费者对一些合资品牌的评价。这些进入国内市场的品牌,因为缺乏对中国市场的了解和精准定位,背离其消费群,造车品牌现在不容乐观。

在中国消费者看来,雷诺属于高端品牌。如今面对中国市场变化,将会做出怎样的改变呢?

雷诺品牌战略发布及科雷缤(参数|图片)上市发布会上,东风雷诺汽车有限公司总裁、雷诺集团中国区战略协同副总裁葛树文博士在回答媒体提问时,对雷诺的品牌有了一个清晰的定位,正如他所言:“雷诺首先不是豪华品牌,也不是满街可见的量产品牌,更不是凭低价上量的品牌。在我的理解中,雷诺品牌是一个小众的、个性的、高价值的品牌”。

作为来自以浪漫而着称的法国,从雷诺品牌诞生那天起,它就不一样。别人用链传动,它用轴传动;别人在走平路,它去爬蒙马特高地;别人用自然吸气,它发明涡轮增压;别人做轿车,它做MPV……总之一句话,这种骨子里的创新基因,使雷诺一直在走一条跟别人不一样的道路。

在欧洲广受欢迎的雷诺,如今在中国已有24万保有车主,从客户数据来看,他们也有同样的三个关键个性,小资情调、取悦自我、享受生活。

“坠入爱河时,给你浪漫的小车Clio;谈恋爱后一起出去玩,给你科雷缤;结婚生子需要空间,给你科雷傲(参数|图片);有了工作成就,给你塔利斯曼(参数|图片);想玩车,给你激情运动的MagenaR.S.;到达人生顶峰,给你InitaleParis(Espace(参数|图片))”。

葛树文用了一段颇具浪漫色彩的简洁文字,精准地对雷诺产品及客户群进行描述。正如他所言:雷诺的造车理念,就是沿着人生的不同阶段,给你匹配不同的车,“如果用一句话来回答,那么雷诺品牌就是:悦自己享生活”。

全面升级只为雷诺的“中国心”

如果说“悦自己享生活”让人们看到雷诺品牌的优势,而这种品牌定位以及所针对的中国消费群,有着十分精准的方向。

那么发布“EasyLife逸致生活”产品战略、“TOE诺相随”服务战略就是很中国化的务实的做法。面对当前的中国消费升级,这些产品和服务战略也很及时、很必要。

正如葛树文所言:“EasyLife是我们以生活为中心的品牌价值在产品上的承载和链接,也是品牌在面对未来新市场环境中决胜的关键。”

针对消费者最关心的问题,EasyLife产品战略推出“四大布局”,包括舒享时空设计、多元车型矩阵、全系动力布局和全面智能升级。

过去三年,东风雷诺全面落实聚焦SUV的产品战略规划,加上今天上市的科雷缤,已经完成从A到B到C-到C+所有SUV细分市场的全覆盖。接下来,也将完成从SUV到跨界、轿车、MPV的全车身形式的完整布局。

“未来三年,我们的产品规划要做到‘3个1’:一年投放一款国产车,一年导入一款进口车,保证每个重要细分市场一款主力车型。预计到2022年,在中国市场上有11款在售车型。”

在动力系统方面,雷诺从自然吸气到涡轮增压,从EV到HEV,计划到2025年全面实现电动化;在智能互联方面,东风雷诺将为消费者提供全面智能互联装备,包括人机交互、远程控制、娱乐空间,5G、AI智能辅助系统、自动驾驶等等。最终,要让每个消费者都能从时间、空间、健康、安全等各个维度全面享受雷诺品牌带来的EasyLife。

在服务层面,升级的“TOE诺相随”服务战略就是要比原来多做一步、比别人多做一步,具体体现为“一诺三随E生活”:

“一诺”,是在3年10万公里整车质保基础上,东风雷诺承诺将全车系动力总成系统质保延长至5年15万公里;“三随”,是指随心、随时、随地,解决客户痛点。重点包括1对1专属服务,边远地区上门服务、24小时全时在线,2小时100%响应,彻底消除客户购买障碍和服务焦虑,2019年底前,全国336个地级市实现100%覆盖等。

“随着产品同质化越来越严重,更多的是品牌的竞争、文化的竞争、价值观的竞争,所以雷诺品牌倡导‘E生活’。”

葛树文表示:“E生活”就是EnjoyLife,享受生活。“作为一个法国品牌,我们要把法国那些美好的东西,美食美酒、时装时尚、文化旅游、艺术鉴赏等带给我们的车主,让他们真正的‘悦自己享生活’”。

实现中国本土化的品牌全覆盖

此次,雷诺品牌战略发布会,让人们看到一个全新的雷诺。从品牌梳理到产品与服务的升级,都体现出对中国消费者的倾心与诚意,在展示品牌实力的同时,也让大家看到另一个显着亮点,那就是“中国化”。

在业内看来,除了雷诺在产品服务全面升级以满足中国消费者需求外,在团队打造方面更是将欧洲品牌文化优势与中国市场相结合,打造极为东风雷诺品牌特质的团队。

“以前雷诺的中国市场属于雷诺亚太区管理,今年雷诺专门成立了雷诺中国区,而且雷诺中国区和以前的雷诺亚太区是同级别管理,从这可以看出,雷诺集团对于中国市场的重视。”

东风雷诺汽车有限公司副总裁洪浩在介绍东风雷诺在国内市场情况时,表示:雷诺在上海设立了设计中心,目的就是让今后雷诺导入中国市场的车型能够更加符合中国消费者的特点,能够让更多的中国元素和中国力量体现在雷诺今后的国产车型上面。

此外,针对东风雷诺在中国市场的深入,洪浩特别谈到东风雷诺的团队目标与策略:第一,会依托东风雷诺现有的4S店,包括卫星店,以及未来其他的多种模式;第二,会借助于联盟协同的作用和力量,争取在联盟的平台下,利用好网络,对东风雷诺现有的网络和空白区域做一些覆盖;第三,会考虑社会上的第三方新型服务平台,与之开展合作来扩大我们的服务半径;第四,会尝试利用一些新的服务手段,例如远程服务车的形式,来覆盖到区、县等常规网点覆盖不到的地区。

红点观察:

聚焦雷诺品牌战略发布会上的一系列重磅战略,让国人看到了这个品牌的信心与诚意,更能感受到雷诺品牌的务实。

“大象难转身、船小好调头。”在与媒体交流中,葛树文不时引用大家所熟悉的通俗谚语进行阐述,更让人觉相当接“中国地气”。

葛树文表示:“应对挑战,我们可以快速调整战略和战术。我们的优势还有,我们拥有很好的客户基础。连续三年,东风雷诺的客户销售满意度和售后满意度始终位居行业前三。同时,东风集团和雷诺集团两个强大的股东坚定的支持和背书,让我们有信心保持战略定力,战胜严峻的市场考验”。

面对挑战,雷诺的生存和发展策略就是:聚焦,坚持,行动。今年4月,雷诺集团中国区正式创立,同时全球6大之一的雷诺上海设计中心,及全球3大之一的联盟创新中心在上海双双落成。东风雷诺更是在两个月连续投放两款全球首发产品。

“我们要从零开始,回归商业的原点,踏踏实实地做好品牌,做好产品、服务好客户。”面对国消费者的个性化和多元化需求,东风雷诺不是简单复制别人成功经验,而是要走一条独特的路。

一个全新的雷诺与东风雷诺品牌,即使身处低谷也不气馁,它让我们看到雷诺在中国市场的蓄势待发,以及未来可期的魄力。

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